Política de Trocas e Devoluções

ENTREGAS – TECH VIDEO BROADCAST 

Ao comprar com a Tech Video Broadcast, garantimos que você receberá sua mercadoria com total segurança e dentro do prazo estipulado na finalização da sua compra. 

Importante: No momento, não realizamos envios para os seguintes estados:  
  
• Roraima (RR)  
• Mato Grosso (MT)  
• Alagoas (AL) 

Para os demais estados, o prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. 

Nosso compromisso é oferecer praticidade, confiança e agilidade para que sua experiência de compra seja a melhor possível. 

PRAZO DE ENVIO DO PRODUTO 

• O prazo de postagem dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto para produtos sob encomenda, cujo prazo será informado na página do produto.  
• O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.  
• Prazos estimados: 

- SEDEX: 1 a 3 dias úteis 

- PAC: 4 a 20 dias úteis  
    • Os pedidos são enviados para o endereço de entrega informado no momento da compra.  
    • Alterações de endereço devem ser comunicadas previamente ao nosso atendimento.  
    • Para pagamentos com cartão de crédito, não é possível alterar o endereço cadastrado.  
    • Durante a Black Friday, o prazo de postagem poderá ser estendido de 5 a 8 dias úteis para produtos à pronta entrega. 

COMPRE E RETIRE 

Você pode realizar a compra online e retirar seu pedido presencialmente em nosso endereço, com horário agendado. 

Importante:  
• A finalização do pedido deve ser feita previamente.  
• É possível pagar no ato da retirada na loja.  
• Pagamentos com cartão de crédito devem ser feitos presencialmente com o cartão físico.  
• Para pagamentos via PIX, boleto ou transferência, é necessário apresentar documento com foto no momento da retirada.  
• Se for retirar por meio de um portador, envie um e-mail (usando o e-mail cadastrado na compra) com os dados do portador (nome completo, CPF e RG).  
• Produtos sob encomenda exigem sinal de 20% do valor total. O restante pode ser pago na loja. 

Endereço para Retirada:  
📍 Av. Pereira Barreto, 1479 - Sala 2413 – Baeta Neves, São Bernardo do Campo – SP, 09751-000 

PRÉ-VENDA 

A Tech Video está sempre antenada com as novidades do mercado. Por isso, oferecemos produtos em pré-venda, que podem ser adquiridos antes do lançamento. O envio será realizado assim que o produto estiver disponível em nosso estoque. 

ATRASO NA ENTREGA 

Em caso de atraso na entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento: 

📞 Telefone / WhatsApp: (11) 4990-5283  
📧 E-mail: comercial@techvideobroadcast.com.br 

• O prazo de postagem só começa a contar após a confirmação de pagamento.  
• Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.  
  
TROCA DE PRODUTO  
Para trocas realizadas após 7 dias do recebimento e sem defeito técnico ou de fabricação, o frete de reenvio é de responsabilidade do cliente. 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

• Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h  
• Sábados: das 9h às 12